Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@merciondynamicsllc.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección que le proporcionaremos, y el costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@merciondynamicsllc.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / productos no retornables
Algunos tipos de productos no se pueden devolver, tales como:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas),
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados),
- Productos de cuidado personal (como productos de belleza),
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, por favor, comuníquese con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el producto que tiene, y una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido y revisado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor, contáctenos en info@merciondynamicsllc.com.
